Suppression du compte et des données
Core Family Hub — 13 août 2026
Cette page vous explique comment supprimer votre compte et les données associées dans Core Family Hub.
1. Deux options de suppression
Option A : Supprimer votre famille (compte et données)
Supprime l'ensemble des données de votre foyer : agenda, tâches, courses, documents, santé, cadeaux, activités, et tous les membres.
Option B : Quitter une famille
Si vous êtes membre d'une famille gérée par un autre utilisateur, vous pouvez quitter cette famille. Vos données personnelles sont supprimées, mais les données familiales partagées (agenda familial, etc.) restent accessibles aux autres membres.
2. Comment supprimer
Depuis l'Application
- Connectez-vous à votre compte ;
- Ouvrez Plus → Confidentialité & données → Vos données ;
- Sélectionnez Supprimer mon compte ou Supprimer ma famille ;
- Confirmez la suppression.
Sans accès à l'Application
Si vous n'avez plus accès à votre compte, contactez privacy@corefamilyhub.com en indiquant votre adresse e-mail. L'Éditeur procédera à la vérification de votre identité puis à la suppression.
3. Délai de grâce de 7 jours
Toute demande de suppression déclenche un délai de grâce de 7 jours.
- Pendant ce délai, vous pouvez annuler la suppression.
- Un e-mail de confirmation est envoyé avec un lien d'annulation.
- Passé le délai, la suppression est définitive et irréversible.
4. Données supprimées
La suppression entraîne l'effacement des éléments suivants :
- Compte utilisateur (e-mail, préférences, consentements) ;
- Famille et tous ses membres ;
- Agenda (événements familiaux et personnels) ;
- Tâches et listes de courses ;
- Activités des enfants ;
- Documents familiaux (fichiers et métadonnées) ;
- Santé (médicaments, suivis) ;
- Idées cadeaux ;
- Données techniques associées (journaux, sessions).
5. Données des enfants
Les données des enfants ajoutés au foyer sont supprimées en même temps que la famille. Un parent peut également supprimer un enfant individuellement depuis la gestion des membres de la famille.
6. Différence entre export et suppression
- Export : télécharge une copie de vos données. Vos données restent dans l'Application.
- Suppression : efface définitivement vos données de l'Application.
7. Conséquences de la suppression
- Perte de l'accès à l'Application ;
- Perte de l'accès aux données familiales partagées (si vous quittez une famille) ;
- Annulation de l'abonnement Premium (sans remboursement, sauf disposition légale) ;
- Impossibilité de récupérer les données après le délai de grâce.
8. Annulation de la suppression
Si vous avez demandé une suppression et souhaitez l'annuler :
- Cliquez sur le lien d'annulation reçu par e-mail, ou ;
- Connectez-vous à l'Application pendant le délai de grâce — un message vous proposera d'annuler.
9. Contact
Pour toute question relative à la suppression de vos données :
- E-mail confidentialité : privacy@corefamilyhub.com
- E-mail support : support@corefamilyhub.com
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